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尚夏為每位新上系統(tǒng)的客戶提供上門服務(wù)，實施人員將根據(jù)客戶情況為客戶進行到位的培訓，

確保客戶可更全面學習到自己適用的功能，以及更靈活地處理問題。

  實施調(diào)研

服務(wù)語錄——在實施前我們會詳細對客戶當前電

商運營流程、團隊、倉庫、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等方面進行

調(diào)研，從實施做好前期的準備工作。

  培訓

服務(wù)語錄——在實施過程中實施人員將跟隨客戶的

上班作息時間，客戶忙碌亦可安排在周末進行培訓。

  流程梳理

服務(wù)語錄——客戶是我們的朋友，我們不僅銷售

軟件，同時會幫助客戶在電商各方面提供店鋪診

斷，對流程進行梳理，根據(jù)尚夏積累的電商家具

行業(yè)經(jīng)驗，提出合理管理化建議，幫助客戶達到

應(yīng)用系統(tǒng)的目的。

  數(shù)據(jù)初始化、系統(tǒng)上線

服務(wù)語錄——每輔導完一位客戶成功上線，我們都

覺得辛苦是值得的，客戶的滿意是我們最大的動力,

如果在實施過程中有什么不完美的地方，請相信我

們會努力去完善。

  安裝調(diào)試、系統(tǒng)集成

服務(wù)語錄——我們的大部分客戶都是電商專業(yè)，

都不大懂軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)，我們會協(xié)助客戶完

成系統(tǒng)集成，提供真正的一站式服務(wù)。

  日常維護

服務(wù)語錄——日常使用時，如果遇到問題，我們的

遠程技術(shù)支持會以最快的速度相應(yīng)及時為客戶解決

問題。

  定做功能培訓

客戶使用ERP過程中所訂做的新功能上線時，尚

夏將為客戶培訓，確?？蛻裟軌蚶斫獠⒄Ｊ褂?/span>

  軟件更新新功能

軟件更新新功能請參照ERP右下角”更新公告”

更新內(nèi)容如有添加新功能或影響操作流程、習慣

會在公告中體現(xiàn)。

  重新培訓

培訓、上門,費用參照標準：

1年內(nèi)/3次   5000元

1年內(nèi)/6次   8000元

1年內(nèi)/10次 10000元

1年內(nèi)/12次 11000元

維護費5000元每年。